Política de Qualidade - Facility ABM

Política de Qualidade

A FACILITY ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS MUTUOS com o objetivo de suprir e atender as
expectativas e necessidades dos seus associados no âmbito de Proteção Veicular, declara em sua
Política da Qualidade o compromisso em:

✓ Prestar e Oferecer um atendimento personalizado, cumprindo os requisitos legais e estatutários;

✓ Seguir as diretrizes de auto-regulamentação da AAAPV;

✓ Investir em novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando seu negócio cada dia mais sustentável;

✓ Aprimorar e melhorar continuamente seus processos.

 

Missão: Nosso propósito é facilitar o acesso a benefícios e proteção para tudo aquilo que entendemos ser importante para os associados: família, casa e veículo, proporcionando uma melhor qualidade de vida.

Visão: Ser referência de qualidade, fazendo com que a Facility seja reconhecida nacionalmente como a melhor associação de benefícios e proteção veicular.

Valores:

  • Amor pelo que fazemos;

  • Gente é tudo pra gente;

  • Responsabilidade social;

  • Integridade;

  • Transparência;

  • Ética;

  • Inovação;

  • Comprometimento;

  • Criatividade;

  • Qualidade é melhor do que quantidade.

 

Objetivos dos Processos da Qualidade:

✓  Implantar e investir em tecnologias inovadoras;

✓  Buscar a satisfação do associado, garantindo que os serviços prestados pelas empresas parceiras sejam seguros e eficazes, aprimorar constantemente nosso atendimento, tornando-o mais ágil, e com um ambiente de trabalho que proporcione conforto aos associados e colaboradores;

✓ Investir constantemente em treinamentos, capacitando os profissionais para que possam contribuir no esforço do aprimoramento da qualidade, sendo eficazes em suas atividades;

✓ Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Entidade;

✓ Desenvolver constantemente indicadores de desempenho e tratar as não conformidades nos prazos estabelecidos, atendendo aos requisitos de qualidade e buscando a Plena satisfação dos nossos Associados.

 

Atenciosamente,

Alta Direção.