Política de Qualidade - Facility ABM

Política de Qualidade

A FACILITY ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS MUTUOS com o objetivo de suprir e atender as
expectativas e necessidades dos seus associados no âmbito de Proteção Veicular, declara em sua
Política da Qualidade o compromisso em:

✓ Prestar e Oferecer um atendimento personalizado, cumprindo os requisitos legais e estatutários;

✓ Seguir as diretrizes de auto-regulamentação da AAAPV;

✓ Investir em novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando seu negócio cada dia mais sustentável;

✓ Aprimorar e melhorar continuamente seus processos.

 

Missão:

Garantir que a tranquilidade, proteção, bem-estar e experiências sejam incríveis a todos os associados.

Visão:

Ser referência de qualidade dos benefícios oferecidos, fazendo com que a Facility seja reconhecida nacionalmente como a melhor Associação de Benefícios Mútuos.

Valores:

São o nosso DNA, aquilo que é inegociável e nos ajudam a alcançar ótimos resultados na rotina detrabalho:

Flexibilidade, Acolhimento, Criatividade, Integridade e Liderança.

 

Objetivos dos Processos da Qualidade:

✓  Implantar e investir em tecnologias inovadoras;

✓  Buscar a satisfação do associado, garantindo que os serviços prestados pelas empresas parceiras sejam seguros e eficazes, aprimorar constantemente nosso atendimento, tornando-o mais ágil, e com um ambiente de trabalho que proporcione conforto aos associados e colaboradores;

✓ Investir constantemente em treinamentos, capacitando os profissionais para que possam contribuir no esforço do aprimoramento da qualidade, sendo eficazes em suas atividades;

✓ Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Entidade;

✓ Desenvolver constantemente indicadores de desempenho e tratar as não conformidades nos prazos estabelecidos, atendendo aos requisitos de qualidade e buscando a Plena satisfação dos nossos Associados.

 

Atenciosamente,

Alta Direção.